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马英九办公室发言人李佳霏表示,政府必须谴责暴力,依法驱离,绝对不容许政府被瘫痪。

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五分pk10官网:5G来了4G降速?运营商如何破解用户“流量焦虑”-丰宁新闻

【黄海波复出】

运营商应少点套路∟△,多点真诚∴π∴。运营商的套路┊☆┊,不只是被取消的漫游费、流量清零上〇,还体现在服务的细节上◇。笔者所在的运营商◇♀,开发了自己的APP⌒⌒∵,也有短信提示等服务﹡⊿◇,但笔者仍然会由于一时疏忽☆♂,遇到流量大幅超标账单暴增的情况♀♂。如果要对流量进行日常控制⊙∟,只能是打开手机设置或者手机管理类APP进行操作◇,但这样操作的难点在于☆,运营商的套餐区分了高峰和非高峰△,周末和非周末┊⌒,第三方软件无法与之完全匹配?。实际上♀,这样的流量控制模式是运营商非常容易办到的﹡,但他们并没有提供这样的服务♂▽♀。如果运营商是真诚地站在用户的角度设计产品♂,用户的支出也可以得到有效控制∴△◇,认同度同样会大幅提升⌒↑。

对于上述舆情◇,运营商也迅速作出了回应♀。据《每日经济新闻》报道〇﹡∵,三大运营商都给出了否定的回答♂,并指出了网速减慢可能的原因∟▽,比如信号稳定性、套餐使用达到上限被限速⌒☆▽,手机需要重启等等﹡。另外⊙↑△,还有运营商表示♀?♂,4G不但不会降速♂,反而会提速∴⊙﹡。

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对运营商而言⌒△∟,就没有办法解决用户的流量焦虑∴☆♂,为自己正名吗♀﹡﹡?当然不是□∴⊿。运营商应当尽力消除信息不对称π。现代社会分工很细∴,专业化很强〇,移动通信服务恰恰又是技术含量最高的行业之一□,运营商和用户之间天然存在严重的信息不对称↑。泛泛的简单回应不能不会解决问题∴∟,反倒会产生负面效果△⊿〇,而让用户充分了解产品的定价逻辑、技术特点、甚至成本利润等□∴,则有助于提升用户的认同感◇?。

这样的回应▽,就能完全打消消费者的疑虑吗⌒∴∴?恐怕很难♂〇☆。虽然三大运营商提供的是标准的服务⊿⊙♀,但具体到每个用户身上或者同一个用户使用的不同时段〇∟,其服务体验也可能有很大差异∟π,即便是少数用户对服务不满意﹡♂∵,也会通过舆论效应而扩大为普遍存在的情况♀。对运营商来说∴△,不断被公众否定或许也会感到憋屈↑▽⊙,认为这是用户一直以来的成见♂∵﹡,看不到他们有多努力∵。

以5G体验套餐为例♂♂⊿,国内5G套餐的价格只相当于韩国的60%∟,美国的40%?♂☆,但这样的数据还不足以说服用户⊿∟┊,中国的四大运营商(广电也获得牌照)还必须综合考虑5G频谱成本(中国免费♂,国外运营商要花高价竞拍)、居民收入水平、运营成本等得出5G资费的合理性?△,并将这种合理性的结论用通俗的表达方式传达给用户∵。

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“为长者折枝♂,语人曰我不能□▽♂,是不为也♂┊,非不能也┊♂?。”用户的流量焦虑实则是信任问题⊙,运营商不是没有方法与用户达成信任关系◇〇?,而是长期选择性的忽略∴∟⊿。和4G时代收入几乎来自C端用户不同☆,5G将为运营商开拓出更为庞大的B端市场⊿⌒﹡,对于C端用户依赖度的降低♂∴⊙,给运营商提供了更多的空间去找到和用户利益最佳的平衡点♂,希望他们能利用好这个机会♀⌒。

5G已至♀,流量焦虑将更加突出♀。5G时代〇⌒,高清视频、云服务和物联网等应用的爆发♂∵∟,意味着流量消耗将上升到新的数量级♂。从目前运营商公布的5G体验套餐来看⊙∴∟,190元/100G已经成为起步门槛∴,远远超过现有资费标准π?。尽管这有5G建设初期成本较高的客观因素□∴﹡,但对用户而言却是实实在在的支出〇﹡,新的套餐资费很可能就是他们对于未来的预期支出∴∴。面对高价5G套餐和4G降速的言论〇┊﹡,用户想不焦虑都难△◇。

既是固有成见◇♂∵,必是经年之功π。智能手机时代∴,用户普遍存在两大焦虑:“电量焦虑”和“流量焦虑”?〇♂。相比电量焦虑的低经济成本△◇♀,流量焦虑是一个更难应付的问题↑,而且这种焦虑由来已久:从3G时代以兆单位的月流量π∵,到如今以G为单位的流量♀,从最 开始二三十元的套餐↑,到现在动辄上百元的套餐♂,消费者的直观感受是话费的总支出在增加△,但流量不够用的矛盾一直存在;10年来∴,漫游费、流量清零、携号转网难于上青天等套路竟然成了行规∴□﹡,要不是来自国务院层面的雷霆手段◇,用户不知还要为不合理的收费买多少年的单♂♂。

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来源:每日经济新闻每经评论员 杜恒峰“4G来了⊿⊙⊿,我的3G怎么速度降下来了”“5G来了♀,4G的速度感觉变慢了”又到了移动通信服务升级换代的时候♂,同样的时间点⊙∟,同样的疑惑☆,同样的抱怨在网上传播开来?〇。5G服务才刚刚起步?,关于4G降速的说法突然间不胫而走﹡☆┊,甚至还有所谓运营商内部微信群的聊天记录被贴出来□,要对用户主动限速⊿♂△。

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